POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVOS GENERALES

La presente política de protección de datos personales se crea para garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se dará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales de clientes, proveedores y terceros, de quienes Calzado Pies Pies ha obtenido legalmente información. Se ejecuta para ajustarse al marco legal que busca la protección de datos personales de las partes involucradas.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

MARCO LEGAL

  • Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

DEFINICIONES

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables (dato público, semiprivado, privado y sensible).

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de datos.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

PRINCIPIOS

La política de privacidad, protección y tratamiento de datos personales se regirá bajo los siguientes principios:

  1. Legalidad en materia de tratamiento de datos: El tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y demás disposiciones aplicables.
  2. Veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  3. Transparencia: Se garantiza el derecho del Titular a obtener información sobre sus datos personales en cualquier momento y sin restricciones.
  4. Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
  5. Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
  6. Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y de las disposiciones legales.
  7. Seguridad: La información sujeta a tratamiento se debe manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros.
  8. Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD

Para dar cumplimiento a lo definido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Calzado Pies Pies le informa que los datos personales que usted suministre en virtud de las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma, serán tratados mediante el uso y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas, a fin de impedir que terceros no autorizados accedan a los mismos.

Se recogen sus datos personales, los cuales serán usados para:

  • Procesar y gestionar sus compras y pedidos realizados en nuestro e-commerce.
  • Realizar la entrega de productos físicos adquiridos a través de nuestro sitio web.
  • Atender cualquier tipo de trámite, solicitud o servicio que usted requiera.
  • Cumplir con las obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación comercial.
  • Fortalecer las relaciones con los clientes, proveedores y terceros mediante el envío de información relevante.
  • Enviar newsletters, ofertas, promociones y otra información publicitaria relacionada con nuestros productos y servicios.
  • Realizar actividades de mercadeo, estadísticas, investigación y análisis de datos para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR's).
  • Implementar medidas de seguridad y prevención de fraudes en las transacciones realizadas.

CALIDAD DE LOS DATOS

Al proporcionar información a Calzado Pies Pies, el Titular garantiza que los datos personales suministrados son veraces, completos, exactos, actualizados y auténticos. El Titular será el único responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda ocasionar a terceros o a Calzado Pies Pies por el uso de datos personales falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Calzado Pies Pies.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS O RECLAMOS

Si el Titular desea realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

La solicitud debe incluir:

  • Identificación del Titular.
  • Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
  • Dirección o medio a través del cual desea obtener la respuesta.
  • Documentos de soporte que se quieran hacer valer (si aplica).

Calzado Pies Pies responderá por escrito dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Si no es posible responder en este plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y la publicidad. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra política de cookies, la cual puede consultar en nuestro sitio web.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Calzado Pies Pies adopta las medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

Calzado Pies Pies informa que no realiza transferencia internacional de datos personales a terceros países. En caso de que en el futuro se requiera realizar alguna transferencia o transmisión de datos personales, se hará conforme a las disposiciones legales aplicables y se informará oportunamente al Titular.

VIGENCIA

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y estará vigente mientras Calzado Pies Pies realice las actividades propias de su objeto social.

Actualizada el 26 de agosto de 2023

ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con esta política de privacidad.

CONTACTO

Para cualquier duda o información adicional, puede contactarnos a través de:

Calzado Pies Pies agradece su confianza y se compromete a proteger su información personal conforme a las disposiciones legales vigentes.